Conditii de rezervare

Conditii de rezervare, metode de plata, detalii vouchere de vacanta.

Acesti termeni vor fi aplicati tuturor rezervarilor, indiferent de modul de efectuare al acestora. Modurile de rezervare sunt: prin mesaj pe site, prin apel telefonic, whatsapp, facebook, email, agentie sau motoare de rezervari.

Va rugam sa parcurgeti conditiile de rezervare si anulare inainte de a rezerva!

Proceduri de rezervare

Tarifele pentru cazare se vor baza pe disponibiliatatea de la data ofertarii.

Cum rezerv:

Rezervarea se poate face:
– on line – pe site-ul locatiei www.carpentiere-arena.ro , cu consultare disponibilitate si confirmare in timp real. 
– telefonic – la unul din numerele de telefon ale locatiei
– e-mail – rezervari@carpentiere-arena.ro
-facebook – direct din pagina noastra, apasand butonul rezerva acum

Oaspetele are posibilitatea de a plati tariful pentru intregul sejur inainte de si/sau la sosirea la hotel, cat si pentru celelalte costuri sau cerinte solicitate hotelului in numerar sau cu card bancar, sau prin preautorizarea unui card bancar. Daca depozitul a fost deja platit pentru a garanta rezervarea, oaspetele va plati diferenta pana la suma totala de plata in momentul sosirii la hotel.
Costurile actuale vor fi platite doar in moneda locala a hotelului (lei/ron)
sau in euro, in acord cu procesul de rezervare. Monedele de ofertare alternative sunt doar indicative si vor fi bazate pe rata interna de schimb a
hotelului, si sunt supuse fluctuatiilor bancare.

Prin plata avansului (depozitului) oaspetele este de acord cu desfășurarea raporturilor contractuale în condițiile descrise în prezenta informare și înțelege pe deplin conținutul termenilor și condițiilor. Plata avansului reprezintă consimțământ pentru acceptarea pur și simplă a ofertei de cazare oferită de către hotel, în condițiile art. 1196 Cod civil.

Oaspetele are obligatia de a plati in concordanta cu tariful agreat pentru cazare conform ofertarii, in prima zi de sedere la checkin diferenta de plata fata de avans si trebuie sa aibe dovada platii avansului in cazul platii acestuia.

Cum platesc:

Plata serviciilor se face in avans, numai dupa confirmarea rezervari, confirmare care se face odata cu transmiterea facturii proforme – Carpentiere Arena va transmite factura proforma numai dupa retinerea si garantarea camerelor.
Plata facturii se poate face prin:
– depunere de numerar la orice sucursala a Bancii Române de Dezvoltare
– plata online cu orice tip de card prin butonul de pe factura proforma transmisa la confirmare
– prin transfer bancar
– vouchere de vacanta
– online cu cardul de debit sau credit

Ce documente primesc:

Inainte de efectuarea platii veti primi factura proforma (document nefiscal) , dupa efectuarea platii veti primi factura fiscala. Documentele sunt in format electronic si se transmit pe email, automat dupa inregistrarea rezervarii si respectiv platii.

Vouchere de vacanta

Ce sunt voucherele de vacanță?
Voucherele de vacanță (numite și tichete de vacanță) sunt bonuri de valoare tipărite, iar cardurile de vacanță (numite și vouchere de vacanță electronice) au formă de card bancar, cu care poți cumpăra diferite servicii turistice (cazare, masă, programe) pentru tine și familia ta.

Care sunt tichetele și cardurile de vacanță acceptate de Carpentiere Arena?
Acceptăm toate tipurile de vouchere de vacanță și carduri de vacanță emise în România (Sodexo, Up și Edenred).

Până când sunt valabile vouchere de vacanță?
Tichetele de vacanță sunt valabile timp de un an, de la data emiterii. Este important, să fie validate în perioada de valabilitate!
Să-ți rezervi vacanta la Carpentiere Arena, cu vouchere de vacanță, pentru că:
 Departamentul nostrum de rezervari te ajută cu profesionalism în alegerea vacantei dorite, precum și în efectuarea rezervării, și în trimiterea tichetelor.
 Carpentiere Arena îți garantează conform condițiilor alese, că în cazul în care finalizezi rezervarea, și ne transmiți tichetele de vacanță, că vei beneficia de serviciile solicitate la fața locului.
Cum poți utiliza voucherele de vacanță prin Travelminit?
 Trimite solicitare/rezervarea menționând din start, că vei achita cu tichete de vacanță sau cu cardul de vacanță.
 După rezervarea reușită, trimite tichetele de vacanță către Carpentiere Arena!
Cum să trimiți tichetele de vacanță către Carpentiere Arena?
Trimitere prin curier (ex.  FAN Courier ; Cargus; etc), la adresa:
ABAF HERMANNSTADT SRL ; Punct de lucru CARPENTIERE ARENA, 557200, Sat Rasinari, Comuna Rasinari, Valea Stezii, Nr.1, judetul SIBIU.
Costul transportului este de aproximativ 14 lei (în funcție de localitate).

Numărul nostru de telefon (de dat curierului / de sunat în legătură cu vouchere): +4 0740 053 350.
Scrie pe plic numărul proformei aferenta rezervării!
Cum plătesc cu card de vacanță către Carpentiere Arena?
Achitarea sumei este posibilă și de la distanță, prin trimiterea unui acord de debitare card semnat si scanat sau printr-un mail transmis la adresa rezervari@carpentiere-arena.ro

1. La Subiect să scrii: Acord de debitare #123456789, unde “#123456789” este numărul proformei aferenta rezervării.
2. CARPENTIERE ARENA va debita suma acordată de pe cardul tău în termen de o zi lucrătoare.

Ce se întâmplă dacă valoarea tichetelor nu corespunde cu suma finală a rezervării?
 Dacă valoarea tichetelor este mai mare decât valoarea rezervării, solicită servicii suplimentare de la unitate până la valoarea tichetelor ( servicii masa)
 Dacă valoarea tichetelor este mai mică decât valoarea rezervării, vei plăti diferența la faţa locului.

Mai ai întrebări?
Nu ezita să ne trimiți un e-mail la adresa  rezervari@carpentiere-arena.ro , sau sună-ne la numărul  +40 (740) 053 350, colegii noștri îți stau la dispoziție cu toate informatiile necesare.

Termeni şi condiţii speciale aferente rezervărilor cu vouchere de vacanță:

1. Valorificarea voucherelor “Sodexo Voucher de vacanță”, “Up Voucher de vacanță”, “Edenred Voucher de vacanță” (în continuare “Voucher de vacanță”) este efectuată de către Carpentiere Arena.
2. În cursul procesului de rezervare, Carpentiere Arena informează Utilizatorul legat de modalitatea și pașii valorificării Voucherelor de vacanță.
3. Voucherele de vacanță trimise către Carpentiere Arena nu pot fi restituite. În cazul în care o rezervare este nereușită și Utilizatorul nu beneficiează de serviciile unității de cazare, atunci valoarea Voucherelor va fi pusa la dispozitia Utilizatorului în forma unui “Voucher Preplatit Carpentiere Arena”. Rambursarea valorii Voucherelor de vacanță este efectuată luând în considerare condițiile de anulare a cazării (ex. avansul nu se rambursează, diferența se achită înainte de sosire, etc.).
4. Voucherul Preplatit poate fi utilizat la unitatea de cazare Carpentiere Arena, în cursul unui an de la data emiterii.

Rezerva vacanta aici: www.carpentiere-arena.ro

Anulari si neprezentari

Anularile asupra oricarei rezervari trebuie efectuate in scris. Oaspetele este raspunzator pentru plata catre hotel a taxei de anulare, respective hotelul are dreptul de a reține avansul achitat cu titlu de taxă de anulare.